Bij ASY Commerce vinden we het belangrijk dat je weet waar je aan toe bent wanneer je bij ons bestelt.
Herroepingsrecht
Bij een online aankoop heb je als consument in principe 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint na ontvangst van het product. Binnen deze termijn kun je zonder reden laten weten dat je van de aankoop afziet.
Hoe werkt retourneren?
Wil je gebruikmaken van je bedenktijd? Neem dan contact op met ASY Commerce via onze contactpagina. We informeren je over de juiste retourprocedure en het retouradres.
Na het melden van de herroeping moet het product binnen de wettelijke termijn worden teruggestuurd.
Staat van het product
Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en beoordelen zoals dat nodig is om het product te beoordelen. Wanneer het product door gebruik verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kunnen hiervoor wettelijke regels gelden.
Retourkosten
De definitieve informatie over retourkosten wordt duidelijk vermeld voordat de verkoop live gaat.
Retouradres
Het definitieve retouradres wordt duidelijk vermeld voordat de verkoop live gaat.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping wordt het bedrag terugbetaald volgens de wettelijke regels. Bij een volledige herroeping worden ook de standaard bezorgkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald. Voor een duurdere gekozen bezorgmethode wordt alleen het bedrag van de standaard bezorgmethode terugbetaald.
We betalen terug volgens de wettelijke termijn en voorwaarden.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren? Neem dan contact op met ASY Commerce via onze contactpagina.